m-Five True Wireless

Wenn Sie lange Zeit laute Musik hören, werden Ihre Ohren müde, dies ist ein Zeichen dafür, dass Sie Ihre Ohren zu sehr strapaziert haben. Versuchen Sie, die Lautstärke zu drosseln oder Ihre Ohrhörer für ein paar Stunden oder sogar Tage nicht mehr zu benutzen.

2 Jahre auf alle Produkte in Deutschland. Die vollständigen Bedingungen können Sie hier nachlesen.

Kontaktieren Sie den Kundenservice von JAYS. Schicken Sie uns ein Foto der Quittung und erklären Sie uns Ihr Problem.

Überprüfen Sie zunächst Ihr Mobiltelefon oder Ihren Media-Player, den Sie für Ihre JAYS-Kopfhörer verwenden, und vergewissern Sie sich, dass dies nicht die Ursache des Problems ist. Am einfachsten ist es, Ihre JAYS-Kopfhörer in einem anderen Mobiltelefon/Media-Player oder mit einem anderen Kopfhörer in Ihrem Mobiltelefon/Media-Player auszuprobieren. Wenn Sie bis dahin sicher sind, dass es die JAYS-Ohrhörer sind, die ein Problem haben, wenden Sie sich an Ihren Händler und teilen Sie ihm Ihre Probleme mit dem Produkt mit. Für die Bearbeitung des Garantieanspruchs benötigen wir/er eine gültige Quittung. Dies ist für uns/ihn notwendig, um das Alter des Produkts zu erfahren, da wir eine begrenzte Gewährleistungsfrist haben.

Wenn Sie im Handbuch keine Lösung für Ihr Problem finden, dann versuchen Sie, unsere FAQs zu durchsuchen. Wenn Sie das Gerät zur Untersuchung zurücksenden möchten, empfehlen wir Ihnen, zunächst zu versuchen, Ihren Händler zu kontaktieren, bevor Sie Ihre Fragen an uns weiterleiten. Um schnelle Hilfe zu erhalten, geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse sowie den Namen des Produkts, welches Sie zurücksenden möchten, an, wenn Sie sich entweder an uns oder an Ihren Fachhändler wenden.

Normalerweise ist dies auf Schmutz/Staub in der Kopfhörerbuchse des Mobiltelefons oder auf dem Metallstecker des Kopfhörers zurückzuführen, der einen schlechten bzw. intermittierenden Kontakt verursacht. Reinigen Sie beides und versuchen Sie es erneut. Wenn die Fernbedienung immer noch Probleme macht, versuchen Sie es möglichst mit einem anderen Apple-Gerät. Wenn sie immer noch nicht richtig funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler und beantragen Sie einen Gewährleistungsanspruch.

Die Lautsprecherkabel haben einen Durchmesser von ca. 2mm und sind innen mit 3 Leitungen und Kevlar-Material als Verstärkung versehen. Die Lötstellen sind 1-2mm groß und alles ist in einem winzigen 3,5mm-Stecker untergebracht. Wenn Sie Probleme mit intermittierendem Ton haben, kann es sein, dass das Kabel zu viel Zug- oder Schwingkraft ausgesetzt war. Unsere Produkte werden zu 100% getestet, bevor sie unser Werk mit höchstem Qualitätsstandard verlassen, aber wenn Sie Probleme mit Ihren Kabeln haben, wenden Sie sich bitte an den Händler Ihres Produkts, um weitere Hilfe und Informationen zu erhalten.

Entfernen Sie die Silikon-Ohrhörerspitze und prüfen Sie, ob der Schutzfilter verschmutzt ist. Alle Löcher müssen offen sein, da sonst die Tonqualität beeinträchtigt wird. Versuchen Sie, den Filter mit einer Zahnbürste zu reinigen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt ist, empfehlen wir Ihnen, zuerst das Benutzerhandbuch zu konsultieren. Die Lösungen für viele häufig auftretende Probleme finden Sie normalerweise im FAQ-Abschnitt auf den letzten Seiten für jede Sprache. Wenn Sie Ihr Handbuch verloren haben, können Sie es im Download-Bereich für Ihr Produkt auf unserer Website finden.

Bei der Bluetooth-Technologie gibt es einen kleinen Puffer des Tons, bevor die Wiedergabe beginnt. Bei den meisten Streaming-Anwendungen und -Geräten werden Sie feststellen, dass der Ton synchronisiert ist. Es gibt jedoch einige Anwendungen, Dienste und Geräte, die eine leichte Verzögerung verursachen können. Versuchen Sie in diesem Fall eine andere Anwendung, ein anderes Gerät oder einen anderen Dienst.

Die Akkulaufzeit variiert stark in Abhängigkeit von Faktoren wie Lautstärke, Reichweite, Funksignalumgebung, Bluetooth-Chipset im Gerät und so weiter. Unser Produkt wird mit 60% Volumen getestet.

Bluetooth nutzt wie viele andere drahtlose Produkte das 2,4 GHz-Spektrum. Wenn Sie Probleme mit dem Signal haben, versuchen Sie, das Audio-Streaming-Gerät an einen anderen Ort zu bewegen und versuchen Sie, andere drahtlose Geräte abzuschalten, um herauszufinden, was die Ursache des Problems ist.

Wechseln Sie den Platz Ihres Audio-Streaming-Geräts und der Ohrhörer, wenn umliegende Produkte das Audiosignal stören. Setzen Sie die Ohrhörer neu ein. Entfernen Sie die Ohrhörer aus der Liste der Bluetooth-Geräte auf Ihrem Audio-Streaming-Gerät und wiederholen Sie den Verbindungssvorgang. Schalten Sie WIFI auf Ihrem Audio-Streaming-Gerät aus. Entfernen Sie die Ohrhörer aus der Liste der Bluetooth-Geräte auf Ihrem Audio-Streaming-Gerät, und wiederholen Sie den Verbindungsvorgang. Starten Sie Ihr Audio-Streaming-Gerät neu. Schließen Sie Anwendungen auf Ihrem Audio-Streaming-Gerät, die Ressourcen verbrauchen und Probleme beim Audio-Streaming verursachen könnten. Eine hohe Audiopegeleinstellung bringt immer mehr Hintergrundgeräusche in den Ton. Versuchen Sie, den Audiopegel auf Ihrem Audio-Streaming-Gerät und den Kopfhörern anzupassen, um die beste Einstellung zu finden. Smartphones und andere Audio-Streaming-Geräte verwenden unterschiedliche Bluetooth-Hardware, die die Tonqualität auf den gekoppelten Ohrhörern stark beeinträchtigen kann. Probieren Sie eine andere Quelle aus, um zu sehen, ob der Ton verbessert wird oder nicht.

Nein, wir haben keine App für unsere Bluetooth-Produkte.

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Nein, Lightningkabel sind in keiner Bestellung enthalten.

Kratzgeräusche hängen normalerweise mit Oxidation und Schmutzablagerungen auf dem 3,5-mm-Metallstecker zusammen und lassen sich leicht entfernen, indem man mit den Fingern über die Metallbuchse streicht. Vergewissern Sie sich auch, dass Ihr Kopfhörer nicht das Problem ist, d.h. probieren Sie den Ohr-/Kopfhörer an einem anderen Gerät aus.